Questions sur les produits

• A quoi servent les poinçons ?
• Pourquoi l'or blanc est au même prix que l'or jaune ?
• Je suis très intéressé(e) par un de vos produits... comment obtenir plus d'informations ?
• Comment faire si le produit se révèle défectueux à l'usage ?
• Comment choisir sa taille de bague ?
• Je souhaite lui offrir une bague mais je n'ai pas sa taille. Comment faire ?
• J'ai commandé une bague mais elle est trop petite. Que dois-je faire ?

A quoi servent les poinçons ?

- Le poinçon à tête d'aigle est apposé sur tout bijou en or, en conformité avec la législation française.
Il garantit que l'or de votre bijou est bien composé de l'or 18 carats (également appelé or 750/1000).

- Le poinçon sablier est le poinçon de maître de diamant-unique.com apposé sur tous nos bijoux.
Homologué par l'administration française, il permet de certifier l'origine de fabrication du bijou.

Pourquoi l'or blanc est au même prix que l'or jaune ?

Quelle que soit la couleur de l'or (jaune, blanc ou rose), il est composé du même poids d'or pur, c'est pourquoi le prix ne varie pas.
La couleur de l'or est obtenue grâce à l'alliage avec un ou plusieurs autres métaux précieux (argent pur, cuivre, palladium, ...).

Je suis très intéressé(e) par un de vos produits... comment obtenir plus d'informations ?

Vous avez une question sur les métaux et pierres précieuses utilisés pour la création du bijou ?
Vous souhaitez savoir de quelle manière s'entretient votre bijou ?

Pour obtenir davantage d'informations sur nos produits, vous pouvez nous joindre par téléphone, du lundi au vendredi de 9h à 18h30 au 01 76 49 42 07 (prix d'un appel local)

Comment faire si le produit se révèle défectueux à l'usage ?

Certain de la qualité de nos bijoux, Diamant-unique.com vous fait bénéficier gracieusement d'une garantie de un an, attestée par un certificat d'authenticité qui accompagne tous les bijoux en or et diamants. En cas de problème durant cette période de garantie, il suffit de informer de votre demande de retour par courrier, puis de nous retourner votre article. Nous interviendrons gratuitement.

La garantie s'entend dans le cadre d'une utilisation normale. Sont exclus de cette garantie l'usure et le vieillissement (rayures, écrasement des mailles creuses) et les pertes ou casses résultant d'une circonstance accidentelle. Vous bénéficiez par ailleurs des garanties légales de conformité du bien et de garantie des vices cachés (pour en savoir plus, rendez-vous dans la rubrique "Conditions Générales de Ventes" sur www.diamant-unique.com dans la rubrique garanties).

Comment choisir sa taille de bague ?

Parce qu'une bague que l'on aime doit épouser parfaitement le doigt, il est indispensable de bien connaître sa taille pour éviter toute déception.
Pour cela, diamant-unique.com vous recommande d'imprimer le baguier que vous trouverez en cliquant ici.

Il vous suffit d'utiliser un anneau d'épaisseur uniforme (une alliance par exemple), que vous poserez sur le cercle approchant le plus de sa circonférence. Quand le trait noir entourant le cercle dessiné touche l'intérieur de votre anneau, celui-ci correspond à votre tour de doigt.

Si jamais vous hésitez dans le choix de la taille de votre bague, n'hésitez pas à nous contacter au 01 41 83 54 94 et nous vous renseignerons.

Je souhaite lui offrir une bague mais je n'ai pas sa taille. Comment faire ?

Pour prendre le tour du doigt de la personne en toute discrétion, diamant-unique.com vous conseille de prendre l'une de ses bagues, d'imprimer le baguier que vous trouverez en cliquant ici et de poser la bague sur le cercle approchant le plus de sa circonférence. Quand le trait noir entourant le cercle dessiné touche l'intérieur de l'anneau, celui-ci correspond au tour de doigt.

J'ai commandé une bague mais elle est trop petite. Que dois-je faire ?

Diamant-unique.com vous aide, pour chaque commande, à trouver la taille adaptée à votre doigt grâce au baguier que nous avons créé. Si par erreur vous avez commandé une bague trop grande ou trop petite, vous avez un délai de 14 jours pour nous retourner votre article et nous nous engageons à vous échanger ou rembourser, selon la disponibilité de nos produits, les bijoux que vous nous retourneriez durant cette période*.

Sachez que la taille des doigts peut varier en fonction du temps. Il est important d'essayer à différents moments de la journée votre bague afin de déceler s'il s'agit d'un réel problème de taille ou juste d'un problème lié au changement de température.

*Pour en savoir plus, rendez-vous dans la rubrique Conditions Générales de Ventes sur www.diamant-unique.com.