Questions relatives à la livraison

• Comment se passe la livraison ?
• Où livrez-vous ?
• Quel est le délai de livraison ?
• Quels sont les tarifs de livraison ?
• Comment faire si le produit reçu est défectueux à la livraison ?
• Comment me faire livrer si je pars en vacances ?
• J'ai des points cadeaux, comment ça marche ?

Comment se passe la livraison ?

Lorsque vous aurez effectué votre commande sur notre site et réglé votre achat, vous serez contactés quelques jours plus tard par notre transporteur pour vous informer de la date et du créneau horaire de votre livraison.

Sachez par ailleurs que la livraison dans les DOM TOM est également assurée.

Où livrez-vous ?

Nous livrons dans toute la France, y compris les DOM TOM, ainsi qu'en Belgique et à Monaco.

Quel est le délai de livraison ?

Les délais vous seront indiqués lors de la validation de la commande, ils sont calculés en jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Le transporteur vous contactera par téléphone afin de convenir d'un rendez-vous de livraison. Toutes nos Ventes Flash seront livrées avec un délai de 24h à 48h. Pour les bijoux réalisés sur commande le délai vous sera indiqué dans le panier.

Quels sont les tarifs de livraison ?

Le montant unitaire des frais de livraison vous sera indiqué sur chaque fiche produit, grâce à un bouton information livraison. Le montant global vous sera donné dans le panier et confirmé lors de la validation de la commande.

Comment faire si le produit reçu est défectueux à la livraison ?

Au moment de la livraison, vous devez vérifier la conformité de la commande. En cas de réclamation concernant d'éventuelles marques de détérioration des produits, il vous faut absolument noter ces observations sur le bon de livraison et nous les confirmer par courrier avec accusé de réception dans les 14 jours qui suivent à l'adresse suivante :

Dunique
Service client
9/11 rue Jacquard
93315 Le Pré-Saint-Gervais

Sauf en cas de vice caché, aucune réclamation ne sera admise si vous n'en avez pas fait mention sur le bon de livraison.

Comment me faire livrer si je pars en vacances ?

Diamant-unique.com s'adapte à tous ses client(e)s du mieux que nous pouvons. Sachez que vous pouvez vous faire livrer à l'adresse que vous souhaitez. Les délais indiqués lors de la validation de la commande sont calculés en jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Le client sera contacté téléphoniquement par le transporteur afin qu'il puisse convenir d'un rendez-vous de livraison. Le client sera informé du délai de livraison lors de la validation de sa commande. Si vous souhaitez être livré sur votre lieu de vacances, nos équipes de transporteurs sauront vous livrer en toute discrétion vos bijoux. L'expédition des bijoux ne pourra s'effectuer que sur le territoire Français métropolitain (Hors la Corse).

J'ai des points cadeaux, comment ça marche ?

Vous avez obtenu des points cadeaux grâce au parrainage. C'est très simple, sachez que vous pouvez à tout moment les convertir en bon de réduction valable sur l'ensemble du site diamant-unique.com. Si vous souhaitez utiliser dés à présent votre bon de réduction, il vous suffit de saisir votre code réduction dans votre panier au moment de votre commande. La réduction se déduira automatiquement du montant de votre commande.

Pour transformer vos points en cadeaux, rendez-vous sur l'Espace Parrainage et cliquez sur l'onglet "Points cadeaux".